Når du modtager dine produkter, hvor der hører pumper til, så bliver de sendt i flere dele. Det gør de for at udnytte pladsen i forsendelsesemballagen bedst muligt. Derfor skal du samle dem, når du får dine produkter. Det gør du ved at skubbe pumpehovedet sammen med det dertilhørende rør. Hvis det er meget svært, så prøv at vende røret om.
Hvis du oplever at pumperne er låst, kan de låses op på én af to følgende måder:
- Hvis du med den ene hånd holder på pumpekammeret (den gennemsigtige del af pumpen, hvor røret er påsat), og med den anden hånd drejer pumpehovedet (der hvor produktet kommer ud), så skulle du meget gerne kunne låse pumpen op.
- Du kan også spænde pumpen meget hårdt fast på flasken, således pumpen ikke kan dreje rundt om sig selv, når man prøver at låse den op.